Bursa Yenişehir Havalimanında Yolcular Mağdur Ediliyor!
Yüksel Aslan / Özel Haber : Bursa Yenişehir Havalimanı'nda yolcuların karekod okutma uygulaması nedeniyle mağdur edildiği iddia ediliyor.
Yolcular, biletlerini kimlik göstererek almak istediklerinde check-in işlemlerinin yapıldığı ve karekod okutmalarının gerektiği belirtilerek iki kapıya yönlendiriliyor. İlk kapıda sorun yaşayan yolcular, ikinci kapıya gönderiliyor ve burada biletlerinin olmadığını belirten personel tarafından tekrar bilet alım noktasına yönlendiriliyorlar. Bu süreçte uçağın kalkmasına sadece 10 dakika kala sürekli olarak yönlendirme yaşayan yolcular, kapıların kapanması nedeniyle uçağa binemiyor ve mağdur oluyor.
Yaşanan Mağduriyet:
Bir yolcunun annesi de dahil olmak üzere, biletlerini kimlik göstererek almak isteyen yolcular, personel tarafından "check-in işleminiz yapılmış, karekod okutun" diye yönlendiriliyor. Annesinin telefonunda karekod özelliğinin olmadığı belirtten mağdur, ikinci kapıya gittiklerinde biletlerinin olmadığını söyleyen personel tarafından tekrar bilet alım noktasına geri gönderiliyorlar. Sürekli yönlendirme nedeniyle kapılar kapanmış ve uçuşa katılamamışlar. Bu durumun birkaç yolcunun daha başına geldiği belirtiliyor.
Yine yaşanan olayda bir savcınında mağdur olduğu ve personel ile tartiştığı belirtildi.
Personelin Tutumu:
Mağduriyet yaşayan yolcular, personelin lakayıt bir tutum sergilediğini ve şikayet etmek istediklerinde "İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz" gibi sözlerle karşılaştıklarını ifade ediyorlar.
Yolcuların Talepleri:
Yolcular, bu tür mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için havalimanı yönetiminin duruma el atmasını ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorlar. Ayrıca, personelin daha ilgili ve yardımcı olması gerektiğini vurguluyorlar.
Bursa Yenişehir Havalimanı'ndaki bu olay, havalimanı hizmet kalitesinin ve yolcu memnuniyetinin gözden geçirilmesi gerektiğini ortaya koyuyor. Yolcular, yaşadıkları mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmamasını umut ediyorlar.
Haberin Devamı İçin Takipte Kalın!
